Direct booking ή Booking.com; Το πραγματικό κόστος της προμήθειας
Οι πλατφόρμες σάς φέρνουν κόσμο — αλλά κρατούν ποσοστό κι από τους επισκέπτες που σας έψαχναν ήδη με το όνομά σας. Πού τραβιέται η γραμμή.
Ας ξεκαθαρίσουμε κάτι από την αρχή: το Booking και το Airbnb δεν είναι «εχθροί». Είναι βιτρίνες με τεράστια κίνηση, και για ένα κατάλυμα χωρίς δική του πελατεία είναι συχνά ο μόνος ρεαλιστικός τρόπος να γεμίσει. Το πρόβλημα δεν είναι η ύπαρξή τους — είναι ότι πληρώνετε προμήθεια και για τους επισκέπτες που σας βρήκαν μόνοι τους.
Η προμήθεια που δεν έπρεπε να πληρωθεί
Σκεφτείτε τη διαδρομή ενός επισκέπτη που έμεινε πέρυσι στο κατάλυμά σας και θέλει να ξανάρθει. Θυμάται το όνομα, το γράφει στο Google — και επειδή δεν έχετε δική σας μηχανή κρατήσεων (ή έχει θαφτεί), καταλήγει να κλείσει ξανά μέσω πλατφόρμας. Για αυτή την κράτηση, που ήταν εξ ολοκλήρου δική σας, η πλατφόρμα κρατά το ποσοστό της — στην Ελλάδα συνήθως γύρω στο 15%, συχνά και παραπάνω με τα προγράμματα προβολής.
Σε μια κράτηση 600€, αυτό είναι περίπου 90€. Πολλαπλασιάστε το με τους «επαναλαμβανόμενους» και τους «από σύσταση» επισκέπτες μιας σεζόν, και βγαίνει ένα ποσό που θα αρκούσε για να πληρώσει ολόκληρη τη δική σας υποδομή κρατήσεων — πολλές φορές.
Η σωστή στρατηγική δεν είναι «ή το ένα ή το άλλο»
- Οι πλατφόρμες κάνουν αυτό που κάνουν καλά: σας συστήνουν σε κόσμο που δεν σας ήξερε. Αυτή η προμήθεια είναι λογικό κόστος απόκτησης πελάτη.
- Η δική σας σελίδα αναλαμβάνει τους υπόλοιπους: όσους σας ψάχνουν με το όνομα, τους παλιούς επισκέπτες, όσους έρχονται από σύσταση ή από τα social σας. Αυτοί κλείνουν απευθείας — χωρίς μεσάζοντα, χωρίς ποσοστά.
«Και οι διπλοκρατήσεις;»
Η πρώτη λογική ένσταση. Η απάντηση είναι ο συγχρονισμός ημερολογίων: η δική σας μηχανή κρατήσεων και οι πλατφόρμες μοιράζονται ένα κοινό ημερολόγιο. Όταν ένα δωμάτιο κλείνει οπουδήποτε — στο Booking, στο Airbnb, στη σελίδα σας — κλείνει παντού, αυτόματα. Η διπλοκράτηση απλώς δεν μπορεί να συμβεί.
Τι χρειάζεται για να δουλέψει το direct booking
- Σελίδα αντάξια του καταλύματος: φωτογραφίες που πουλάνε, δωμάτια, τοποθεσία, δίγλωσσο περιεχόμενο — ο επισκέπτης πρέπει να νιώσει τουλάχιστον την ίδια σιγουριά που νιώθει στην πλατφόρμα.
- Μηχανή κρατήσεων με πραγματική διαθεσιμότητα και online πληρωμή. Αν το «κλείστε απευθείας» καταλήγει σε «στείλτε μας email», ο επισκέπτης γυρνά στην πλατφόρμα.
- Έναν λόγο να κλείσει απευθείας: λίγο καλύτερη τιμή, ένα early check-in, μια φιάλη κρασί. Εσείς γλιτώνετε την προμήθεια — έχετε περιθώριο να μοιραστείτε ένα μέρος της.
Το συμπέρασμα: μην πληρώνετε ποσοστό για επισκέπτες που ήταν ήδη δικοί σας. Οι πλατφόρμες για τη γνωριμία — η σελίδα σας για τη σχέση.
Στην Advon Media φτιάχνουμε premium σελίδες καταλυμάτων με δική σας μηχανή κρατήσεων και συγχρονισμό με όλες τις πλατφόρμες — και κάθε μήνα βλέπετε στην αναφορά σας πόσες προμήθειες γλιτώσατε. Δείτε το Direct Booking για Τουρισμό.
Θέλετε να το δείτε στημένο για τη δική σας επιχείρηση;
Direct Booking για Τουρισμό